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律师解答一个法律问题的工作量,你知道吗!!!

你随口问律师朋友一个事,他可能会花15分钟跟你详细了解事实经过,再花1个小时找来相关条文和书籍,花1个小时阅读条文和案例,花30分钟帮你计算金额,花20分钟打电话给同行、专家讨论征求意见,花30分钟完善,再花15分钟给你回电进行讲解。这个例子毫不夸张,因为律师做事就是应该认真、仔细、谨慎、严密,律师的话应该在一定程度和范围上具有超强的权威性。作为你的朋友的律师,更会努力做到话可靠,人可信。
对于律师来说,解答咨询是最常见的业务。不管工作日还是休假、白天还是夜晚,不管是在接待室还是在朋友饭局上,都可能面对咨询,有正儿八经的客户咨询,也有亲朋好友的随口一问。
前者是客户,会以直接或间接的方式为律师解答付费,自然应该严肃认真地处理和解答,尽所能地给出准确、全面的答案;而面对后者,亲朋好友的随口一问,包括笔者在内的很多律师,都有一种身份定位的矛盾,那便是:到底应该像生活中的普通人一样,放轻松,随便聊一下呢?还是应该时刻保持职业敏感,去寻求更多准确的解答和对策,实实在在地给亲友以解惑和帮助?
那位说了,律师解答咨询不就是说说话回答些么,有这个纠结的必要吗?
当然有!我们先来看看,面对不同类型的咨询,一个负责任的律师会做哪些。
1、单一性条文咨询
所谓单一性条文咨询,就是当事人提出的问题,法律条文有明确规定,知道即可解答。比如关于刑事责任年龄,《刑法》第17条有明确、全面、具体的规定。很多人看来,这属于对记忆力和基本功底的考察,是比较初级的段位。但是,法律、法规及各种规范浩如烟海,律师即便极尽所能去让自己的大脑收录更多,也万不可能对任何问题张口即答,尤其在律师行业走向精细分类、专业分工的今天,律师不可能熟知各门类的法律法规。
所以,在面对一些问题的时候,律师“不知道”、“不记得”是正常的。但是,我们更加清楚,条文的清晰掌握,最能给当事人留下直观好感,这是一种顾客体验,谁都不想花钱问律师问题,律师说这个问题要查一下,那个问题也要查一下…这没有诀窍,靠的是平时的多看多用,多次重复记忆,方能熟知。
2、体系性条文咨询
体系性条文咨询,就是当事人提出的问题,需要组织和调用多个条文进行解答。比如,关于建设工程“阴阳合同”效力及相应的结算方式,我们可能需要查阅《合同法》第52、58条,《建设工程施工合同司法解释》第1、2、21条,《招投标法》第41条、46条,《全国民事审判工作会议纪要》第四部分第(一)项等诸多条文,综合分析和论证,才能给出相对更加符合客观事实和法律规定的答案。相对于前述单一性条文咨询,处理体系性条文咨询需要记忆多部法律、多个条文,并在遇到问题时,构建知识体系和网络,并在解答问题时能全面思考,广泛关联,快速提取和组织,实不一般。
3、争议问题意见咨询
顾名思义,这种咨询涉及的法律问题,条文往往没有明确、细致、具体的规定,或者条文的规定理解起来有歧义等,比如商品房广告传单、样板间、沙盘能否作为要约的问题,比如违约金比例、实际损失、纯粹经济损失等问题。这类问题考验律师的实务经验和总结能力,除了理解相关条文、研究争议各方论点论据之外,还需要研究大量判例、熟悉实务习惯、甚至了解地域差异等因素,这样才能给到当事人最能降低风险、最为有利的方案,属法律咨询中的“高难度动作”。
看完这些,相信会有更多人理解笔者等一批律师的矛盾。生活中很多朋友,认为律师是一个《一站到底》的选手,面对“主持人”抛出的问题,律师应该迅速、准确、简单地给出答案,这才是真正的律师。但其实,法律咨询这项业务,绝不像知识问答这么简单,面对问题,律师需要进行记忆提取、文本查阅(可能是超大量的)、知识点组织、差异观点择优、事实确认、同行研讨等大量工作,其耗费的时间和精力可能巨大。

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